POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 19 de mayo del 2026

Zonas de envío

Actualmente, Moderdom realiza envíos exclusivamente a España peninsular e Islas Baleares.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla por el momento, debido a las particularidades aduaneras y fiscales de estos territorios. Trabajamos para ampliar nuestra cobertura próximamente.

Coste de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado es de 5 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido.

Este plazo incluye el tiempo de procesamiento (1-3 días laborables) y el tiempo de tránsito del transportista. Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos nacionales o locales.

En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) los plazos pueden extenderse ligeramente. Te informaremos si esto afecta a tu pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Si no recibes este email en un plazo de 3 días laborables tras realizar tu compra, contacta con nosotros en info@moderdom.com.

Entrega

La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa, incluyendo piso, puerta y código de portero si aplica.

Si el transportista no puede realizar la entrega (ausencia del destinatario, dirección incorrecta), se realizará un segundo intento o se dejará un aviso para recogida en un punto de entrega cercano, según la política del transportista.

Incidencias en el envío

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, se ha extraviado o llega dañado, contacta con nosotros lo antes posible en info@moderdom.com indicando tu número de pedido. Nos comprometemos a investigar la incidencia y ofrecerte una solución (reenvío o reembolso) en el menor tiempo posible.

En caso de recibir un paquete con daños visibles en el embalaje exterior, te recomendamos indicarlo al transportista en el momento de la entrega y, si es posible, documentarlo con fotografías antes de abrirlo. Esto facilita enormemente la gestión de cualquier reclamación.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, escríbenos a info@moderdom.com o a través del formulario de contacto de nuestra web.